中国家电行业经过40年的发展，从区域走向全国，从中国走向世界，家电品牌、厂家和渠道紧随时代发展的脉络，从小到大，从中国制造到中国品牌，现在正迎来中国智造、中国创造时代。

  中国家电行业的发展，是前期的产品与销售 “打江山”，与后期服务师傅们默默付出“守天下”的共同成果。但是，因为种种原因，从事家电维修工作的师傅们，并不像家电行业的辉煌一样受到社会的应有的关注和重视，而是成为了支持产业高质量发展背后的那个“看不见的力量”。也因为这样，家电维修服务业也产生了很多长期以来饱受诟病的问题。

  现在的维修师傅们一方面要面对家电行业脏乱差、收费混乱、缺乏标准的行业真实现象，另一方面要承担收入不高、社会认同感少、老百姓对家电服务业都会存在着不信赖感的压力。

  可以说，如今家电售后行业，所有的服务乱象人尽皆知，维修师傅们的辛苦鲜为人知。

  家电维修师傅要想改变社会对于该行业的刻板印象，首先必须规范行业标准，让脏乱差、收费混乱等现象逐步取缔，在服务中使用户得到满足的需求，以实际行动征服众多购买的人，只有让老百姓放心，师傅才能重新获得信任、挣到更多收入、赢得更多尊重。

  中国联保，中国首批第三方家电服务综合运营商，对全国制建立了“互联网+家电后服务平台”，并明确规范了以“九要素服务评价体系”为中心的标准化的运营管理体系。在这种运营模式下，一方面会让服务更规范、透明，能够逐步提升服务品质和使用者真实的体验；另一方面，服务的品质得到提升，客户的真实需求得到满足，入驻平台的师傅就能轻松的获得更多的订单和收入。

  中国联保建立并完善“好师傅APP”智能抢单系统，利用互联网整合厂家售后资源，“好师傅APP”将对应地区的工单精准派发给当地合作服务商。在工单服务过程中，APP会综合评定合作服务商的服务标准、信用体系、工单满意度。服务质量好的师傅获得更加多的抢单权限，优秀师傅的服务工单数量越多，厂商的服务标准越高。

  质量标准化：中国联保建立了标准的服务管理体系，”九要素服务评价体系”，严格规范师傅们的服务流程，实现考核的透明化、可视化，保障服务的品质的有形化管理。

  价格标准化：中国联保对全国制定《服务项目收费标准》，安装/维修项目收费、配件价格和附加费用均有对应的价格标准，中国联保所有工单、所有师傅均严格执行本标准。

  中国联保8年的发展，中国联保凭借高标准的、人性化的服务，为合作厂商留存了无数忠诚用户，让厂商选择信任中国联保。目前，中国联保已经与超20000商家达成长期的战略合作，其中不乏有华帝、三星、松下、九阳、松下等国内外一线领先品牌，为中国联保提供了海量工单，也让联保的师傅们持续高收、持续增收创富。

  家电行业的兴起，伴随着的应该是家电售后服务蒸蒸日上，而不是行业的衰落。现在的售后服务行业发展畸形，该行业的从业人员在感叹社会成见、生活艰难的同时，更应思考的是自身的服务问题。中国联保，年深耕家电售后服务的经验+对行业的深刻理解与洞察，探索出“标准化运营”的服务模式，全方面提升用户满意度，让师傅受到用户认可，并因此持续增收创富。

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