我国的家电商场具有体量大、潜力大、耐性强的特征，即便是在经济、疫情等多方面要素的影响之下，智能家电等新式品类依然体现不俗。近来，奥维云网发布我国扫地机器人商场半年总结，2022年上半年，扫地机器人线%。产品方面，自清洁款产品占比最高，达到了48.6%，带拖地功用且机器能自己洗拖布渐渐的变成了当下顾客购买首选。品牌方面，科沃斯、石头科技、云鲸稳居榜首队伍，三者占有近80%的线上零售比例。

  在国内刚呈现扫拖一体机器人时，产品大多侧重于扫地，拖地功用要么是清洁作用欠安，要么需求手动换洗拖布，十分操心吃力。为实践做到让用户“少做一步”，云鲸推出了“能自己洗拖布”的扫拖机器人J1，产品功用立异带动整个品类敞开了新的增加通道；“自清洁”功用落地后，2021年，云鲸又推出“能主动换水”的二代产品，让用户又少做了一步装水、换水的作业，首先完成了拖地场景的全主动体会。

  作为一个智能化开展一日千里的赛道，家电职业竞赛压力日渐增大，不少公司开端在增种类、提质量、创品牌上发力，只为给用户带去“更懂你”的消费和运用体会。对此，云鲸敏锐地捕捉到了用户没有办法处理装置问题、关于专业的上门服务的需求，敞开了又一个引领职业革新的“大动作”。

  据悉，2021年9月，云鲸首先自建服务团队，大规模引进上门服务。云鲸不只和第三方组织协作打造“鲸匠”专业服务，还推出自营“鲸喜”特征服务，组建了一支年青有生机、专业高素质的服务团队，依照每个用户习气和喜好去定制服务，在上门服务时引导用户解锁“鲸喜”。

  现如今，90后、00后已然成了消费主力军，关于这一代人来说，质量根底之上的个性化定制与服务才是年青人抱负中的“消费晋级”。与传统家电职业“装置售后导向”的服务天壤之别，云鲸“鲸喜”服务采用了愈加别致、风趣、时髦、温情的服务形式，让服务成为一种好玩的探究，推翻了传统家电上门服务形式，是我国家庭清洁机器人职业在服务立异上的一次斗胆试验。

  “拖布自清洁”功用落地后，“主动上下水”功用也成了新的职业标配，与之相得益彰的装置服务相同重要，想要在竞赛十分剧烈的智能家居赛道站稳脚跟，品牌不只要“懂技能”，更要“懂用户”。云鲸在上门服务范畴的探究和立异，既是一次差异化立异的演示，也为职业开展带来了新的启示。

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